top of page

reklamační řád

  1. Vrácení a výměna

1.1. Pokud obdržíte zásilku obsahující nesprávně zabalené položky nebo zboží nesplňuje Vaše očekávání,

můžete odstoupit od smlouvy do 14 dnů a poslat potom zboží směrem k nám do 14 dnů. Kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu noos@noosconcept.com a uděláme vše pro to, abychom provedli vrácení či výměnu. Budete mít k dispozici nový produkt nebo vrátíme peníze v závislosti podle Vaších preferencí.

1.2. Mějte na paměti, že při výměně nebo vrácení nepoužitého zboží, ponesete náklady spojené s navrácením zboží zpět k nám. Zaplacenou částku Vám vrátíme zpět na bankovní účet.Peníze budou vracení během 14 dnů od obdržení vráceného zboží. Nejsme zodpovědní za  ztracené věci při vrácení zásilky. 

1.3. Postup vrácení zboží

​Kontaktujte nás na adrese noos@noosconcept.com a uveďte, prosím, jakou položku z objednávky chcete vrátit/vyměnit.

Při výměně zboží náklady za cestu k nám zpět hradí zákazník sám a náklady za cestu od nás k zákazníkovi hradíme my. 

 

Balík pošlete, prosím: 

 

a) na pobočku Zásilkovny (rychlejší a levnější) 

ID 284

Lumira

Masarykova 226/19
250 88 Čelákovice

 

Nezapomente uvést mé kontaktní údaje: 776 507 333 a noos@noosconcept.com, aby se Vám balík nevrátil nevyzvednutý.

Moc prosím, uložte si potvrzení o odeslání =) Nezodpovídáme za ztracené balíčky. 

 

b) poštou doporučeně na adresu: 

Munkhtsetsen Amarnyam
Stankovského 2062
25088 Čelákovice

 

2. Odpovědnost za vadu zboží - záruka

​2.1.Dle zákona je poskytována na všechny výrobky záruční doba 24 měsíců pro spotřebitele, od převzetí zboží.

2.2.Kupující je před prvním použitím povinen prostudovat záruční podmínky včetně návodu na správnou péči a údržby zboží a následně se těmito informacemi důsledně řídit, v opačném případě se vystavuje nebezpečí, že svým nesprávným užíváním zboží poškodí a nebude moci vzniklou vadu uplatnit v rámci svého práva plynoucího z odpovědnosti za vadu. 

​2.3. Kupující má právo na uplatnění záruky:

- pokud má zboží podstatnou vadu,

- pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo vad po opravě,

- při větším počtu vad zboží

2.4. Pokud se vada projeví v prvních 6 měsících od převzetí zboží, považuje se za závadu, která existovala již v době převzetí věci, pokud se neprokáže opak či to neodporuje povaze věci. Kupující pak má nárok na tzv. zjednání nápravy a to:

- bezplatným uvedením zboží do stavu odpovídajícího smlouvě prostřednictvím opravy,

- přiměřeným snížením kupní ceny,

- výměnou za nové zboží,

- odstoupením od smlouvy

2.5. Záruka se nevztahuje na závady způsobené nešetrným nebo násilným zacházením s výrobky. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody způsobené  jejím obvyklým užíváním, anebo v případech kdy vada byla způsobena ze strany kupujícího nesprávným užíváním, skladováním, údržbou, zásahem kupujícího anebo mechanickým poškozením stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi. Vyplývá-li to z povahy zboží (obvyklá životnost), kratší životnost výrobku nelze tedy považovat za vadu a nejde ani reklamovat.

bottom of page