reklamační řád

Uplatnění reklamace

Prodávající odpovídá spotřebiteli za vady zboží, které se projeví do 24 měsíců od jeho převzetí,

pokud zákon nestanoví jinak. Tato doba nepředstavuje záruku za jakost.

Reklamaci můžete uplatnit e-mailem na noos@noosconcept.com Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést

číslo objednávky, popis vady a případně přiložit fotografie. Prodávající vás může požádat o předání zboží k posouzení vady.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se

spotřebitelem nedohodneme na delší lhůtě. O vyřízení reklamace bude spotřebitel informován.

Pokud má zboží vadu, může spotřebitel podle okolností požadovat její odstranění opravou nebo dodáním nového zboží

bez vady. Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy může požadovat v případech stanovených zákonem,

například pokud vadu nelze odstranit, vada se opakuje nebo reklamace není vyřízena v zákonné lhůtě.

Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí,

pokud se neprokáže opak nebo to neodporuje povaze zboží či vady.

Před prvním použitím doporučujeme seznámit se s návodem na správnou péči a údržbu vlny a dodržovat uvedená doporučení.

Odpovědnost za vady se nevztahuje na poškození způsobené

- nesprávným používáním,

- nevhodnou údržbou,

- mechanickým poškozením nebo

- běžným opotřebením odpovídajícím obvyklému používání.

Samotné nedodržení doporučené péče však automaticky nevylučuje práva spotřebitele z vadného plnění.

Tímto reklamačním řádem nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.